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  • 新戶通氣程序
    (1)請客戶持房屋產權人身份證、房屋產權證明原件到長春燃氣客服中心轄區服務部辦理新開通燃氣業務。
    (2)簽訂《民用供用氣合同》,領取《長春燃氣用戶手冊》。
    (3)預約通氣時間,等待上門通氣服務。

    IC卡預購氣程序
    (1)IC卡余量不足時,客戶可持與燃氣表匹配的IC卡到長春燃氣客服中心各服務部預存適額燃氣費。
    (2)客戶購氣后,將IC卡插入與之匹配的燃氣表中(持續三十秒),待氣量(或余額)寫入燃氣表后,取下IC卡即可。
    特別提示:卡上標注有首鋼,日通,天源字樣的IC卡需到轄區服務部預存燃氣費。

    物聯表操作流程
    1、客戶在服務部充值繳費后,當日24點過后物聯表系統自動將繳費金額寫入表端。
    2、如果客戶需要立即將繳費金額寫入表端,可采用“手動通訊”功能,具體操作辦法如下:
    (1)長按紅色功能按鈕,待液晶顯示“-send-”時松開功能按鈕。
    (2)液晶顯示“-rssi-**”或“-send-**”時,表示正在進行數據交互。(“**”代表信號強度)
    (3)液晶顯示“-succ-”以后,表示數據通信成功,繳費金額已經寫入表內。(提示:顯示“-succ-”前不能按紅色功能按鈕,否則將中斷通信)
    (4)再次按下紅色功能按鈕,液晶顯示可用金額,客戶可以正常使用。
    (5)如果通訊失敗液晶顯示“E-4015”,請間隔一段時間重復“手動通訊”操作,若嘗試5次不成功,可聯系轄區服務部工作人員。

    物聯表使用注意事項
    1、請勿使用酸性電池或碳性電池,請使用5號堿性電池(見電池包裝),更換電池時請在通風良好、無氣體泄漏的情況下進行。
    2、物聯表周圍禁止放置強磁電器及設備。
    3、當表具出現故障時,請及時聯系轄區服務部工作人員上門維修,切勿自行拆卸。
    4、如遇緊急情況,可撥打長春燃氣24小時客服熱線96660報修。

    漏氣報險程序
    (1)客戶察覺室內(外)有燃氣味或者報警器出現報警情況時,請到非燃氣泄漏區域撥打長春燃氣24小時客服熱線96660或轄區服務部電話。
    (2)報險時,客戶需提供詳細地址、姓名、聯系電話,同時保持電話暢通,以便搶修人員與您聯系。


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